Procedimientos

1.- Evaluación y diagnostico

Es necesario que nos indique por correo o través del formulario, todos los datos posibles de la averia y códigos de error si los tiene.

2.- Analizamos

Analizamos la información recibida y le proponemos una solución para la unidad, si es reparable o no, la opción de intercambio, o , la más adecuada para usted.

3.- Presupuesto

Una vez se decide el servicio a realizar sobre la averia, le remitiremos un presupuesto cerrado para lo acordado tras el procedimiento de Analisis.

4. Recogida

Aprobado el presupuesto el cliente generamos una petición de recogida de su unidad en sus instalaciones.

5.- Procesamos y reparamos

En el día siguiente a la recepción de su unidad, pasamos a procesarla, realizando los pasos acordados con el cliente.

6.- Facturación y pago

Una vez completado el proceso de reparación, y comprobación de la unidad en nuestros bancos de prueba, se genera la factura y el cliente realiza el pago, según las condiciones acordadas, transferencia, tarjeta o reembolso. El tiempo de reenvio de la unidad se demorará hasta el pago de la factura.

7.- Envio

El envio estandar de la unidad tiene un tiempo de entrega de 24 horas, que esta incluido en el presupuesto. Todos los paquetes abonados antes de las 12.30 salen en el día, tras esa hora saldrán la mañana siguiente.

8.- Recepción e instalación

Una vez recepcione la unidad, recibira junto a esta un informe de la reparación, el procedimiento más aconsejable para la reinstalación.

Formulario de avería

Desde este formulario se realiza la recepción de todos los datos de los que se dispongan para poder iniciar el procedimiento de presupuesto, reparación y envio de las unidades.